Walmart double le nombre de ses robots de magasin

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La chaîne de supermarchés souhaite augmenter ses ventes et rendre ses magasins plus efficaces en demandant aux employés de se concentrer davantage sur l’aide aux clients que sur des tâches répétables et manuelles pouvant être exécutées par des robots

Walmart a annoncé son intention de déployer des milliers de robots supplémentaires dans ses magasins et devrait disposer de laveurs de sol autonomes dans 1 860 de ses 4 700 magasins aux États-Unis d’ici l’an prochain. Les magasins disposeront également de robots analysant les stocks des étagères dans 350 magasins, ainsi que de robots analysant automatiquement les boîtes à la sortie des camions de livraison et les triant par département sur des bandes transporteuses dans 1 700 magasins.

En utilisant des robots pour accomplir ce type de tâches, Walmart souhaite que ses employés se concentrent sur l’aide aux clients en vendant des produits et en remplissant d’autres fonctions de service à la clientèle. Ce plan d’expansion intervient après des tests desdits robots dans des centaines de magasins l’année dernière, et il semble que ces innovations aient été efficaces puisque Walmart souhaite ajouter plus de robots. De plus, cela aide également à limiter le taux de rotation du travail, car il est difficile de trouver des travailleurs pour décharger les camions et garantir les stocks sur les étagères pendant la nuit.

Les robots de nettoyage ne sont pas la seule amélioration automatisée que Walmart souhaite apporter, l’entreprise souhaite également investir davantage dans la vente en ligne. Ceci après avoir déjà investi plus de 2 milliards de dollars l’an dernier pour réaménager les magasins et leur permettre de gérer les achats en ligne pour une collecte en magasin. Désormais, Walmart souhaite équiper 900 nouveaux magasins cette année de tours de collecte d’environ 5 mètres de hauteur, soit des distributeurs automatiques capables de récupérer rapidement les commandes en ligne des clients.

Autre ajout au « personnel robotique »: l’Auto-S, qui a déjà été testé dans 50 magasins. Il s’agit d’un robot destiné au balayage d’étagères qui se déplace dans les allées et identifie les articles dont les stocks sont bas ou qui sont en rupture de stock, tout en s’assurant que les prix et les étiquettes des produits sont corrects et précis. Ce robot sera bientôt déployé dans 300 magasins supplémentaires.

Même si Walmart affirme que les robots permettront aux employés d’aider davantage les clients, les défenseurs des droits des travailleurs affirment que l’automatisation des tâches manuelles entraînera de futurs licenciement dans le commerce de détail. Selon Walmart, cela ne ferait que modifier les horaires de travail des employés et éviter les licenciements, a déclaré le DAF pour les États-Unis, Michael Dastugue: « Nous pourrions avoir besoin qu’il s’occupent d’une tâche le matin et d’une autre l’après-midi ».

Source: cnn.com